Entenda o Status do seu Pedido

Está com dúvida em relação ao status do seu pedido? Veja abaixo o que significa cada status:

– Processando: O status PROCESSANDO significa que o pedido está com o pagamento aprovado e as peças serão confeccionadas para o envio;

– Aguardando: Para compras realizadas via boleto bancário, o status AGUARDANDO mostra que o pagamento ainda não foi realizado. Após o pagamento do boleto, em até 2 dias úteis o status será alterado automaticamente para “PROCESSANDO”;

– Malsucedido: O status MALSUCEDIDO informa ao cliente que houve algum erro de pagamento ao finalizar sua compra por cartão de crédito. Caso não saiba identificar o que deu errado, entre em contato com nossa equipe de atendimento que iremos auxilia-lo;

– Enviado: Significa que seu pedido já foi enviado e o código para rastreamento já está disponível em seu usuário e em sua caixa de e-mail;